A avaliação da adequação da modalidade em cada situação é clínica e sujeita às normas do conselho. Situações de urgência e emergência têm limitações evidentes na modalidade remota.
O serviço deve ter protocolo definido para orientar o paciente ao atendimento presencial quando o caso exigir.
Fontes oficiais desta resposta
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Lei federal nº 14.510, de 27 de dezembro de 2022 — Congresso Nacional.
Autoriza e disciplina a prática da telessaúde em todo o território nacional, alterando a Lei nº 8.080/1990.
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Vale para o seu caso?
Esta resposta explica a regra geral. Exigência sanitária depende do CNAE, do município e do que a clínica realmente faz — por isso a mesma pergunta pode ter respostas diferentes em duas cidades. Conte a sua situação e dizemos o que se aplica a você.