O desnível precisa ser vencido por solução acessível: rampa dentro dos parâmetros de inclinação da NBR 9050 ou, quando a rampa não couber, plataforma elevatória.
Improvisos costumam ser recusados: rampa muito íngreme, rampa removível de alumínio e "chamamos alguém para ajudar a subir" não atendem à exigência de deslocamento autônomo e seguro. Em imóvel alugado, essa é uma das primeiras coisas a verificar antes de fechar contrato.
Fontes oficiais desta resposta
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ABNT NBR 9050 — Acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos — Associação Brasileira de Normas Técnicas.
Norma técnica de acessibilidade referenciada pela legislação; define parâmetros de rota acessível, sanitários, circulação e sinalização.
Consultar no site oficial -
Lei federal nº 13.146, de 6 de julho de 2015 — Congresso Nacional.
Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência); trata da acessibilidade em edificações de uso coletivo.
Consultar no site oficial
Vale para o seu caso?
Esta resposta explica a regra geral. Exigência sanitária depende do CNAE, do município e do que a clínica realmente faz — por isso a mesma pergunta pode ter respostas diferentes em duas cidades. Conte a sua situação e dizemos o que se aplica a você.